Cree cada año el comercio electrónico gracias a la disponibilidad y movilidad que ofrecen los nuevos dispositivos, junto al despliegue de la banda ancha
Según datos extraídos del Instituto Nacional de Estadística (INE), la presencia de teléfonos móviles en las casas españolas es prácticamente universal, con un 99,5% de los hogares que cuentan con al menos uno. Pero no solo es la presencia de dispositivos móviles en los hogares lo que destaca, sino también el acceso a Internet que estos brindan. El 96,1% de los hogares en España, lo que equivale a unos 16,3 millones de hogares disponen de acceso a Internet mediante banda ancha fija y/o móvil lo cual interfiere de forma directa en sus hábitos de consumo y, en sus rutinas en el sentido más amplio de la palabra.
De hecho, el 99,2% de las personas de entre 16 y 74 años ha utilizado el teléfono móvil en los últimos tres meses. Por otra parte, la tasa de adopción de este tipo de hábitos continúa incrementándose a un ritmo acelerado, como una bola de nieve imparable.
El crecimiento de Internet, asociado a la utilización de dispositivos móviles
No es sorprendente que el crecimiento del uso de Internet esté estrechamente vinculado al uso de dispositivos móviles.
Cada vez más personas recurren a sus teléfonos inteligentes y tabletas para acceder a la web y llevar a cabo diferentes tipos de actividades online. Ya sea para buscar información, interactuar en redes sociales, acceder a un casino móvil y jugar o realizar compras por Internet, se han convertido en el medio predilecto de acceder a la gran red y a todos los beneficios que esta ofrece.
El auge del comercio electrónico también se orienta hacia las soluciones móviles
El comercio electrónico se ha vuelto un componente integral de la economía global, y los dispositivos móviles desempeñan un papel crucial en este ámbito. En Estados Unidos, según Statista, el 10% de todas las transacciones comerciales, tanto online como en establecimientos físicos, se realizan mediante dispositivos móviles. Esta sorprendente cuota refleja su creciente integración en el panorama comercial. En cambio, si nos centramos únicamente en las ventas que se producen en negocios digitales, dicho porcentaje asciende al 30%, subrayando aún más la importancia de contar con una estrategia de comercio móvil efectiva.
Aunque algunos sectores aún obtienen la mayor parte de su tráfico a través de soluciones de escritorio, existen industrias en las cuales el tráfico móvil juega un papel dominante. Por ejemplo, de acuerdo con un estudio anual realizado por Flat101, el sector educativo obtiene el 52% de su tráfico desde entornos de escritorio. Sin embargo, en ámbitos como la alimentación (85%) y la moda (84%), la cantidad de tráfico proveniente de dispositivos móviles es excepcionalmente elevada. Ello implica que los consumidores recurren cada vez más a ellos para buscar productos y servicios relacionados con estas áreas.
Las ventajas de implementar los dispositivos móviles en las empresas
Existen infinidad de ventajas de la implementación de los dispositivos móviles en las dinámicas, estrategias de desarrollo e infraestructuras empresariales. A continuación, destacaremos algunas de las más relevantes.
Acceso a una audiencia más elevada y, por tanto, a mayores oportunidades de negocio
El número de compradores que utilizan entornos móviles para llevar a cabo transacciones online sigue en constante crecimiento. Al implementar una estrategia de comercio móvil efectiva, las empresas pueden atraer a este segmento del público e incrementar sus oportunidades de venta. Esto significa que, al estar presentes en el ecosistema móvil, sus productos y servicios se hacen más visibles.
Una de las principales ventajas reside en la posibilidad de llegar a clientes en cualquier parte del mundo. A diferencia de las tiendas físicas, que se encuentran limitadas a una ubicación geográfica específica, las tiendas online pueden alcanzar a clientes en cualquier lugar donde exista una conexión a Internet. Esto amplía enormemente el mercado potencial y brinda a las empresas la oportunidad de expandirse a nivel global.
Experiencia de cliente mejorada
Uno de los aspectos más atractivos de los dispositivos móviles es la comodidad que brindan a los usuarios. Permiten realizar compras en cualquier momento y lugar, eliminando la necesidad de acudir físicamente a una tienda.
Esto otorga a los consumidores la flexibilidad de realizar compras según sus propias necesidades y horarios, lo que resulta en una experiencia de compra más satisfactoria. Implementar recursos y medios para efectuar transacciones a través de dispositivos móviles, redunda en una percepción de la marca más positiva, funcional y alineada con las necesidades actuales.
Minimización de costes operativos asociados
Al implementar un modelo de negocio basado en dispositivos móviles, las empresas pueden reducir significativamente sus costes operativos. No se requerirá, por ejemplo, la inversión en arriendo de locales comerciales o en personal para atender una tienda física.
Esto no solo representa un ahorro económico, sino que también brinda mayor flexibilidad y agilidad en las operaciones comerciales. A su vez, los recursos pueden ser redirigidos hacia áreas estratégicas, como la mejora de la experiencia del cliente y el desarrollo de estrategias de marketing digital.
Personalización
Las tiendas online pueden aprovechar los datos de los clientes para ofrecer una experiencia personalizada. Al recopilar información sobre las preferencias y comportamientos de los usuarios, las empresas pueden adaptar su oferta de productos y servicios, así como sus estrategias de marketing, para satisfacer las necesidades individuales de cada cliente.
Esto incrementa las posibilidades de venta y fomenta la lealtad del cliente a largo plazo.
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